Avant de faire appel à l'assistance clientèle, nous recommandons aux clients d'essayer quelques étapes de dépannage par eux-mêmes. Veuillez consulter le document sur les codes d'erreur ci-dessous. Si votre appareil affiche les codes 1 à 6, veuillez lire la ou les sections ci-dessous correspondant au code que vous observez. Pour les codes 7 à 12, veuillez contacter directement le service clientèle à l'adresse foodcycler afin que nous puissions vous aider davantage.
Cette séquence de codes se produit au début de votre cycle. Aucune action n'est requise : votre appareil fonctionne normalement !
Cela indique que votre appareil est branché. Aucune action n'est requise.
Des voyants bleus situés le long du rail LED indiquent que l'unité exécute un cycle : le rail LED affiche la progression du cycle. Aucune action n'est requise.
Ce capteur indique que les granulés de votre filtre à charbon sont prêts à être remplacés OU que 500 heures de cycle se sont écoulées depuis la dernière réinitialisation de vos filtres. Si le capteur s'éteint, mais que vous ne constatez aucune odeur, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil normalement. Le voyant « Changer le filtre » indique simplement que 500 heures de cycle se sont écoulées.
Ce capteur indique que votre appareil est soumis à des températures trop élevées ou trop basses pour fonctionner efficacement (entre 0° et 60° C (32º et 140º F)). Essayez de déplacer l'appareil dans un environnement à température ambiante et essayez d'effectuer un autre cycle. Si le code d'erreur persiste, contactez le service clientèle à l'adresse foodcycler
Ce capteur indique que votre appareil subit une surcharge du moteur. Si cela est dû à un blocage dans le seau, essayez les étapes suivantes : 1) Si le seau est bloqué en raison de la coagulation des déchets alimentaires à l'intérieur du seau et sur les lames, nous vous recommandons de verser de l'eau bouillante dans le seau et de laisser tremper le contenu du seau pendant environ 10 minutes. 2) Essayez de déloger le blocage à l'aide d'un outil ou d'un ustensile de cuisine (les lames du seau sont extrêmement tranchantes). Si le code d'erreur persiste, veuillez contacter le service clientèle à l'adresse foodcycler
