Questions fréquemment posées

Si des résidus alimentaires séchés sont collés au seau, faites-les tremper dans de l'eau chaude savonneuse. Bien que le seau puisse être lavé au lave-vaisselle, cela peut réduire sa durée de vie. Si le seau est bloqué par des résidus alimentaires coagulés à l'intérieur et sur les lames, nous vous recommandons de verser de l'eau bouillante et de laisser tremper le contenu du seau avant de tenter de le déboucher. Tout résidu collé au seau est dû à l'huile, à la graisse ou à l'humidité du cycle de l'appareil. Pour un nettoyage 100 % naturel, essayez de faire tourner les zestes d'agrumes seuls ! Cela contribuera également à éliminer les odeurs emprisonnées dans le système de ventilation de l'appareil.

Il est normal de remarquer des débris alimentaires séchés collés sur les côtés ou au fond de votre seau après un cycle.

Conseil : les sous-produits secs peuvent constituer un ajout bénéfique pour le cycle suivant. Tant que la lame de broyage peut tourner complètement après avoir vidé le seau, vous pouvez procéder au remplissage pour le cycle suivant.

ATTENTION : Ne mettez pas la main dans le godet du FoodCycler® Eco 3™, car les lames sont extrêmement tranchantes.

Chaque cycle consomme en moyenne 0,9 kWh, ce qui équivaut à peu près à faire fonctionner un ordinateur de bureau pendant la même durée. Selon votre lieu de résidence, chaque cycle ne devrait pas vous coûter plus de quelques centimes.

Le FoodCycler® est doté d'un capteur intégré qui contrôle la sécheresse et l'humidité des déchets alimentaires. Une fois le cycle terminé, l'appareil s'arrête automatiquement.

Après avoir remplacé vos granulés de filtre à charbon, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 3 secondes, relâchez-le, puis maintenez-le à nouveau enfoncé pendant 3 secondes supplémentaires jusqu'à ce que vous entendiez un signal sonore pour réinitialiser le rappel de remplacement du filtre à charbon.

C'est normal ! L'appareil peut émettre une odeur pour diverses raisons.
Les systèmes de filtration au carbone de chaque FoodCycler® sont nécessaires pour garantir un cycle presque inodore. Les filtres durent environ 500 heures de cycle, ou 3 à 4 mois en cas d'utilisation régulière.

Même si le voyant « Remplacer le filtre » ne s'est pas encore allumé, vous devrez peut-être remplacer vos pastilles de charbon. De même, vous pouvez continuer à utiliser votre vélo même si le voyant du filtre s'est allumé et qu'aucune odeur n'est perceptible.

La durée de vie du filtre dépend de la teneur en humidité des déchets alimentaires et de l'intensité des odeurs à chaque cycle. Si vous recyclez des déchets alimentaires avariés, malodorants ou puissants (comme de la viande, du poisson ou du fromage avarié), vos filtres risquent de ne pas durer aussi longtemps que si vous recyclez de simples restes de légumes et du marc de café.

Conseil : exécuter un cycle composé principalement d'écorces d'agrumes aidera non seulement à garder votre seau propre, mais éliminera également les odeurs emprisonnées dans le système de ventilation de l'appareil.

Le recycleur de déchets alimentaires FoodCycler® réduit considérablement le volume des déchets alimentaires, les odeurs, les liquides, les bactéries et le méthane qui seraient autrement générés par la mise à la poubelle des déchets alimentaires.

Le FoodCycler utilise un cycle multiphase qui aère et pulvérise les déchets alimentaires en une poudre fine, sèche et inodore qui peut être utilisée dans des applications de jardinage.

Pour plus de détails, visitez notre page Comment ça marche !

3.5L (0.9 gallons)
Nous recommandons de maintenir le contenu en dessous du niveau de la ligne indicatrice pour éviter les bourrages. Pour plus d'informations, visitez la page du produit Eco 3 !

Oui, vous pouvez ajouter des déchets alimentaires supplémentaires dans le FoodCycler® Eco 3™ une fois que le cycle a déjà commencé. Pour de meilleurs résultats, et pour éviter de prolonger la durée du cycle, nous recommandons d'ajouter des déchets alimentaires au début du cycle - ou au cours de la première heure et demie du cycle. L'ajout de déchets alimentaires au milieu du cycle peut entraîner des déchets alimentaires non traités à la fin du cycle, car cela prolonge le processus de déshydratation et de broyage. Dans ce cas, nous recommandons de recommencer un deuxième cycle jusqu'à ce que les déchets alimentaires aient été complètement décomposés.

Oui, le FoodCycler® Eco 3™ peut traiter le poisson, le poulet, le porc, l'agneau et d'autres petits os. Les gros os peuvent provoquer des bourrages ou endommager les engrenages de broyage des godets de toutes les unités.

Le tableau ci-dessous présente les choses à faire et à ne pas faire en matière de recyclage alimentaire. Pour plus d'informations, visitez la page du produit Eco 3™ !

Seau coincé : Ouvrez l'unité.
Verrouillez le couvercle et appuyez sur « Démarrer ». Laissez l'appareil fonctionner pendant 10 à 20 secondes, ou jusqu'à ce que vous entendiez les bras de broyage commencer à tourner. Vous pouvez interrompre le cycle en ouvrant le couvercle et en essayant de retirer le seau.
En cas d'échec, vérifiez le contenu. S'agit-il d'une masse solide ? Si oui, passez à l'étape 3. Sinon,
Vous devrez peut-être décoller les résidus du seau. Débranchez l'appareil, ajoutez suffisamment d'eau bouillante dans le seau pour submerger le contenu solide. Laissez reposer le seau environ 10 minutes. À l'aide d'un long ustensile en plastique ou en bois, essayez de déplacer le contenu du seau afin de dégager le bras de broyage. Relancez le cycle pendant 10 à 20 secondes, puis essayez à nouveau de retirer le seau.

1) Seau bloqué : Ouvrez l'appareil. Verrouillez le couvercle et appuyez sur « Démarrer ». Laissez l'appareil fonctionner pendant 10 à 20 secondes, ou jusqu'à ce que vous entendiez les bras de broyage tourner. Vous pouvez interrompre le cycle en ouvrant le couvercle et en essayant de retirer le seau.
En cas d'échec, vérifiez le contenu. S'agit-il d'une masse solide ? Si oui, passez à l'étape 3. Sinon,
Vous devrez peut-être décoller les résidus du seau. Débranchez l'appareil, ajoutez suffisamment d'eau bouillante dans le seau pour submerger le contenu solide. Laissez reposer le seau environ 10 minutes. À l'aide d'un long ustensile en plastique ou en bois, essayez de déplacer le contenu du seau afin de dégager le bras de broyage. Relancez le cycle pendant 10 à 20 secondes, puis essayez à nouveau de retirer le seau.

Avant de faire appel à l'assistance clientèle, nous recommandons aux clients d'essayer quelques étapes de dépannage par eux-mêmes. Veuillez consulter le document sur les codes d'erreur ci-dessous. Si votre appareil affiche les codes 1 à 6, veuillez lire la ou les sections ci-dessous correspondant au code que vous observez. Pour les codes 7 à 12, veuillez contacter directement le service clientèle à l'adresse foodcycler afin que nous puissions vous aider davantage.

Avant de faire appel à l'assistance clientèle, nous recommandons aux clients d'essayer quelques étapes de dépannage par eux-mêmes. Veuillez vous référer au document Codes d'erreur ci-dessous. Si votre appareil affiche les codes 1 à 4, veuillez lire la ou les sections ci-dessous correspondant au code que vous observez. Pour les codes 5 à 11, veuillez contacter directement le service clientèle à l'adresse foodcycler afin que nous puissions vous aider davantage. 

Toutes les unités FoodCycler® terminent un cycle en 4 à 9 heures environ.
Le temps nécessaire dépend de la quantité de déchets alimentaires traités, de la densité des déchets alimentaires et des niveaux d'humidité contenus dans chacun d'entre eux.

Le système de broyage Vortech™ utilise un système rotatif multi-lames en acier qui pulvérise efficacement une grande variété de déchets alimentaires, mous et durs, les transformant en granulés secs plus petits. Le flux d'air qui alimente le système de rotation pousse les déchets alimentaires contre les parois du récipient, les décomposant et les comprimant davantage au fond, tout en éliminant l'humidité et en transformant la matière en une substance fine et sèche. Le sous-produit obtenu contient de riches nutriments qui peuvent être ajoutés au sol comme amendement pour le jardinage.

Les filtres à charbon ont une durée de vie de 3 à 4 mois en utilisation régulière, soit 500 heures de cycle. Leur durée de vie est déterminée par le taux d'humidité et les odeurs naturelles des déchets alimentaires. Les déchets alimentaires plus denses, humides et odorants passeront à travers les filtres beaucoup plus rapidement que les simples restes de légumes et les coquilles d'œufs.

Les produits FoodCycler® utilisent un système de filtre rechargeable, ce qui signifie que vous pouvez continuer à utiliser vos filtres indéfiniment et simplement remplacer le charbon lui-même lorsqu'ils sont prêts à être changés. Le charbon du filtre est un matériau organique inoffensif qui peut être jeté en toute sécurité dans votre poubelle habituelle ou dans votre bac de collecte des déchets organiques. Veuillez suivre les directives de votre municipalité en matière de déchets pour vous débarrasser de votre charbon usagé. Les seaux peuvent être recyclés par l'intermédiaire de votre service local de collecte des déchets métalliques.