Conditions d'utilisation

Contrat de vente

Les présentes conditions générales de vente ("Contrat") s'appliquent à vous (l'Acheteur) et à votre (vos) achat(s) des machines, pièces et accessoires énumérés dans l'accusé de réception de commande ("Produits") qui vous sont fournis par FoodCycler® ("FoodCycler®", ou le Vendeur. Aucun usage commercial, coutume ou usage contraire au présent accord ne s'applique. Nonobstant ce qui précède, FoodCycler® peut corriger toute erreur typographique ou d'écriture, y compris, sans s'y limiter, les erreurs de prix, de taxes, de spécifications, de devis ou d'accusés de réception. En acceptant la livraison des produits, vous acceptez et êtes lié par les termes et conditions de cet accord. Si vous ne souhaitez pas être lié par cet accord, vous devez en informer FoodCycler® immédiatement et retourner votre achat conformément à la politique de retour de FoodCycler® énoncée ci-dessous. (Voir la politique de retour de FoodCycler® ou contacter le service clientèle à l'adresse suivante support@foodcycler.com ou au 1 855 367 6692.

FoodCycler® se réserve le droit de modifier, de mettre à jour ou d'interrompre tout aspect de cette politique à tout moment et sans préavis. 

LE PRÉSENT ACCORD S'APPLIQUE À MOINS QUE VOUS N'AYEZ CONCLU UN ACCORD DISTINCT AVEC FOODCYCLER®, AUQUEL CAS C'EST L'ACCORD DISTINCT QUI S'APPLIQUE.

Tarification

Toutes les offres de prix sont susceptibles d'être modifiées sans préavis. Les prix indiqués sont exprimés dans la devise de votre pays d'origine (CAD ou USD) et ne comprennent pas les frais de transport, de manutention ou de livraison, les frais d'expédition par avion, les taxes (de vente, d'accise, d'utilisation, ad valorem, etc.), l'assurance ou les droits d'importation ou d'exportation, sauf indication contraire. L'acheteur est responsable de la collecte et/ou du paiement de toutes ces taxes, qu'elles soient ou non mentionnées dans l'accusé de réception de la commande des produits. Ces frais peuvent, à la seule et unique discrétion de FoodCycler®, être prépayés par FoodCycler® et ajoutés à la confirmation de commande de l'Acheteur.

Politique d'ajustement des prixy

Si un client achète un produit dans les 48 heures avant qu'un prix promotionnel ou réduit ne soit proposé pour le même produit et qu'il n'en a pas été informé à l'avance par courrier électronique ou par tout autre moyen public, l'entreprise appliquera la même réduction pour cet achat. Les clients qui ont acheté le produit plus de 48 heures mais dans les 30 jours suivant la réception de leur commande peuvent recevoir une carte-cadeau correspondant à la différence de prix. Les achats effectués plus de 30 jours avant la date de la promotion ou de la remise ne peuvent faire l'objet d'un ajustement de prix ou d'une compensation. 

Paiement

Toutes les commandes de produits doivent être payées en totalité avant l'expédition ou en plusieurs fois, selon les modalités définies au moment de l'achat. FoodCycler® a également le droit de suspendre les livraisons ou d'interrompre tout travail à effectuer par FoodCycler® jusqu'à ce que les montants en souffrance soient payés dans leur intégralité. L'acheteur accepte de payer tous les honoraires d'avocat, les frais de contentieux et les coûts autorisés par la loi qui sont encourus par FoodCycler® pour le recouvrement de tous les montants dus par l'acheteur à FoodCycler®. FoodCycler® se réserve le droit de facturer des frais pour tous les chèques retournés. 

FoodCycler® utilise des applications de paiement différé, telles que Sezzle. L'acheteur doit se conformer aux conditions d'utilisation de Sezzle lorsqu'il utilise cette application sur le FoodCycler® Store. Veuillez consulter directement les conditions de Sezzle ici pour plus d'informations. 

Expédition, livraison, inspection

Toutes les dates de livraison et d'expédition indiquées ne sont que des approximations, non des garanties, et sont soumises à la disponibilité des produits. Le risque de perte ou d'endommagement des produits pendant le transport incombe au transporteur. Il incombe à l'acheteur de déposer des réclamations auprès du transporteur et/ou de la compagnie d'assurance afin de résoudre le problème. L'acheteur doit examiner tous les produits dès leur réception et informer FoodCycler® par écrit, dans les 7 jours suivant la livraison, de toute non-conformité. En cas de refus, l'acheteur doit préciser tous les motifs de refus. L'absence de notification à FoodCycler® sera considérée comme une acceptation sans réserve des produits livrés par l'acheteur. des produits livrés par l'acheteur. FoodCycler® se réserve le droit d'expédier les produits en plusieurs boîtes et/ou envois.

Réclamations contre le transporteur, dommages dissimulés 

Le transporteur est responsable des produits pendant leur transport jusqu'à vous, l'acheteur. En cas de manque ou de dommage à votre envoi, vous devez en informer le transporteur dès l'arrivée de l'envoi afin que votre réclamation soit acceptée. Il est du devoir et de la responsabilité du transporteur de vous fournir un rapport écrit de ce manque ou de ce dommage après réception de votre notification. L'exemplaire de l'acheteur et l'exemplaire du transporteur du reçu, de la facture de fret ou du bon de livraison (selon le cas) doivent être annotés avec les détails du manque ou du dommage et tous les exemplaires doivent être signés et reconnus par le chauffeur ou le représentant du transporteur. Si les dommages sont cachés, il faut en informer le transporteur dans les 48 heures par téléphone et par écrit, en lui demandant d'envoyer son agent pour qu'il établisse un rapport d'inspection. Conservez tous les cartons et toutes les marchandises pour le rapport d'inspection et l'approbation de la demande d'indemnisation. Il est essentiel que vous déposiez une réclamation écrite auprès du transporteur dans les 48 heures suivant la réception de la cargaison pour tout manque ou dommage dissimulé. Vous devez joindre les documents suivants à votre réclamation écrite auprès du transporteur : Le rapport d'inspection du transporteur, le bordereau de fret payé et l'original ou une copie certifiée de la facture. 

Délai 

Si la livraison est retardée à la demande de l'Acheteur, ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de FoodCycler®, les produits seront néanmoins réputés avoir été livrés à l'Acheteur à la date de l'avis de FoodCycler® à l'Acheteur indiquant que les produits sont disponibles pour la livraison, afin de déterminer le prix final des produits et le moment où le paiement sera dû. Les produits détenus par FoodCycler® pour l'acheteur après la remise de cet avis le sont aux risques et aux frais de l'acheteur. EN AUCUN CAS FOODCYCLER® NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES ACCESSOIRES, INDIRECTS OU SPÉCIAUX, Y COMPRIS LE MANQUE À GAGNER, RÉSULTANT D'UN RETARD OU D'UN DÉFAUT DE LIVRAISON. 

Retours

Pour retourner des produits achetés sur ce site Web(www.foodcycler.com), vous devez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle à support@foodcycler.com ou au 855 367 6692 avant de retourner tout produit. FoodCycler® se réserve le droit de ne pas accepter les retours après 45 jours à compter de la date d'expédition. Les produits d'occasion sont vendus "en l'état" et ne peuvent être retournés. Les produits retournés doivent être renvoyés à FoodCycler® en port payé. Tout remboursement effectué par FoodCycler® sera remboursé de la manière dont la commande a été payée.

Les produits achetés sur Amazon(amazon.com ou amazon.ca) sont éligibles à la garantie ou au service après-vente s'ils ont été achetés dans les boutiques officielles Food Cycler Amazon ou Vitamix Amazon Store. Les achats effectués par l'intermédiaire de revendeurs tiers non autorisés sur Amazon ne sont pas couverts par notre garantie et peuvent ne pas être éligibles à l'assistance. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement: Politique de remboursement

Pour les clients qui ont acheté un appareil FoodCycler®, un appareil FoodCycler® by Vitamix ou un accessoire FoodCycler® par l'intermédiaire de Vitamix Corporation, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement: Politique de remboursement

Garantie

Durée de la garantie : FoodCycler® garantit que les produits achetés en vertu du présent contrat sont exempts de tout défaut de matériau et de fabrication, conformément aux conditions de sa politique de garantie standard pour les produits figurant sur notre page Politique de garantie et dans la documentation fournie avec votre produit.

Produits achetés par l'intermédiaire de Vitamix®

MISE A JOUR IMPORTANTE DE LA GARANTIE VITAMIX FOODCYCLER : À compter du 1er janvier 2025, le service de garantie pour les produits Vitamix x FoodCycler passera de Vitamix à Food Cycle Science, la société mère de FoodCycler. Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse support@foodcycler.com pour toute question.

Pour les clients qui ont déjà acheté un FoodCycler, un FoodCycler by Vitamix ou un accessoire FoodCycler par l'intermédiaire de Vitamix Corporation jusqu'au 31 décembre 2024, toutes les demandes d'expédition, les remboursements et les retours seront traités par Vitamix. Veuillez consulter le site Vitamix.com pour de plus amples informations ou contacter notre service clientèle à l'adresse support@foodcycler.com.

Limitations de la garantie : Les garanties énoncées ci-dessus ne couvrent pas : (i) les défauts dus à une installation, un entretien, une utilisation ou un abus inappropriés des produits ; (ii) les altérations, modifications ou réparations des produits non autorisées ou effectuées par FoodCycler® ; (iii) l'utilisation de pièces non fabriquées ou fournies par FoodCycler® ; et (iv) tout fonctionnement des produits au-delà de la valeur nominale, des spécifications ou de l'utilisation prévue du produit.

CETTE GARANTIE REMPLACE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE GARANTIE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. FOODCYCLER® NE PEUT EN AUCUN CAS ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE SPÉCIAL, DIRECT, INDIRECT, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF. 

Force Majeure : FoodCycler® ne sera pas responsable des dommages pour tout retard ou non-exécution résultant (a) de retards dans la réception des spécifications finales, des informations ou des instructions de l'Acheteur, (b) de changements dans les spécifications ou les instructions, ou (c) de force majeure, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les émeutes, les conflits du travail, les pénuries de matériaux, la non-exécution par les sous-traitants ou les fournisseurs, conditions ou coûts de fabrication anormaux, retards ou défaillances des transporteurs ou des communications, incendies, inondations, tempêtes, verglas, neige, accidents, guerres, explosions, accidents, épidémies, ordonnances ou réglementations gouvernementales ou incapacité à obtenir tout permis gouvernemental ou autre nécessaire, décisions de justice, ou toute autre raison échappant au contrôle raisonnable de FoodCycler®.

Confidentialité et propriété intellectuelle  

L'acheteur reconnaît qu'il n'a aucun droit, titre ou intérêt dans les marques, droits d'auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de FoodCycler® en ce qui concerne les produits, et l'acheteur s'engage à ne prendre aucune mesure pour enregistrer ou interférer de quelque manière que ce soit avec ces droits. Rien dans les présentes ne doit être interprété comme accordant des droits ou une licence d'utilisation de la propriété intellectuelle de quelque manière que ce soit ou à quelque fin que ce soit, sauf si cela est expressément autorisé par un accord de licence distinct signé par FoodCycler® et l'acheteur avant ou en même temps que le bon de commande de l'acheteur. 

Limitation des actions

Aucune réclamation ou action à l'encontre de FoodCycler® pour violation des présentes conditions générales ou de la transaction envisagée dans le cadre des présentes ne peut être revendiquée ou intentée plus d'un an après la survenance du motif de l'action ou de la réclamation. 

Intégralité de l'accord

Les conditions contenues dans le présent document constituent l'intégralité de l'accord entre FoodCycler® et l'Acheteur en ce qui concerne la vente de tout produit et annulent et remplacent expressément tout accord antérieur ou contemporain, qu'il soit écrit ou oral, relatif à l'accusé de réception de la commande, y compris les conditions figurant sur les documents ou les bons de commande de l'Acheteur et les offres antérieures des représentants et des démonstrateurs des salons professionnels. Le présent accord lie les parties et leurs successeurs et ayants droit respectifs. Si l'une des dispositions du présent accord est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera dissociée de l'accord et le reste de l'accord demeurera pleinement en vigueur. 

Droit applicable 

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de l'Ontario, au Canada, sans tenir compte des conflits de lois ou du choix des principes juridiques.  

Clause linguistique

Les présentes conditions de vente sont rédigées en anglais uniquement, langue qui fait foi à tous égards, et toutes les versions des présentes conditions de vente dans une autre langue n'ont qu'une valeur d'adaptation et ne lient pas les parties. 

Les parties aux présentes ont exigé que cette entente et tous autres documents envisagés par les présentes soient rédigés en anglais.