Avant de contacter le service client, nous vous recommandons d'effectuer quelques étapes de dépannage par vous-même. Veuillez consulter le document « Codes d'erreur » ci-dessous. Si votre appareil affiche les codes 1 à 6, veuillez lire la ou les sections correspondantes ci-dessous. Pour les codes 7 à 12, veuillez contacter directement le service client à l'adresse support@foodcycler.com afin que nous puissions vous aider.
Cette séquence de codes se produit au début de votre cycle. Aucune action n'est requise : votre appareil fonctionne normalement !
Cela indique que votre appareil est branché. Aucune action n'est requise.
Des voyants bleus situés le long du rail LED indiquent que l'unité exécute un cycle : le rail LED affiche la progression du cycle. Aucune action n'est requise.
Ce capteur indique que les granulés de votre filtre à charbon sont prêts à être remplacés OU que 500 heures de cycle se sont écoulées depuis la dernière réinitialisation de vos filtres. Si le capteur s'éteint, mais que vous ne constatez aucune odeur, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil normalement. Le voyant « Changer le filtre » indique simplement que 500 heures de cycle se sont écoulées.
Ce capteur indique que votre appareil subit des températures trop élevées ou trop basses pour fonctionner efficacement (entre 0 et 60 °C). Essayez de déplacer l'appareil dans un environnement à température ambiante et tentez d'exécuter un autre cycle. Si le code d'erreur persiste, veuillez contacter le service client à l'adresse support@foodcycler.com .
Ce capteur indique que votre appareil subit une surcharge du moteur. Si le problème est dû à un blocage du seau, suivez les étapes suivantes : 1) Si le seau est bloqué par des déchets alimentaires coagulés à l'intérieur et sur les lames, nous vous recommandons d'y verser de l'eau bouillante et d'y laisser tremper le contenu pendant environ 10 minutes. 2) Essayez de déloger le blocage avec un outil ou un ustensile de cuisine (les lames du seau sont extrêmement tranchantes). Si le code d'erreur persiste, veuillez contacter le service client à l' adresse support@foodcycler.com .