Avant de contacter le service client, nous vous recommandons d'essayer quelques solutions de dépannage par vous-même. Veuillez consulter le document « Codes d'erreur » ci-dessous. Si votre appareil affiche les codes 1 à 4, veuillez lire la ou les sections correspondantes ci-dessous. Pour les codes 5 à 11, veuillez contacter directement le service client à l'adresse support@foodcycler.com afin que nous puissions vous aider.
Cette séquence de codes se produit au début de votre cycle. Aucune action n'est requise : votre appareil fonctionne normalement !
Ce capteur indique que les granulés de votre filtre à charbon sont prêts à être remplacés OU que 500 heures de cycle se sont écoulées depuis la dernière réinitialisation de vos filtres. Si le capteur s'éteint, mais que vous ne ressentez aucune odeur, vous pouvez continuer à utiliser votre appareil normalement. Le voyant « Changer le filtre » indique simplement que 500 heures de cycle se sont écoulées.
Ce capteur indique que votre appareil présente des températures trop élevées ou trop basses pour fonctionner efficacement (entre 0 et 60 °C). Essayez de déplacer l'appareil dans un environnement à température ambiante et de relancer un autre cycle. Si le code d'erreur persiste, veuillez contacter le service client à l'adresse support@foodcycler.com.
Ce capteur indique que votre appareil subit une surcharge moteur. Si le problème est dû à un blocage du seau, procédez comme suit : 1) Si le seau est bloqué par des déchets alimentaires coagulés à l'intérieur et sur les lames, nous vous recommandons d'y verser de l'eau bouillante et d'y laisser tremper le contenu pendant environ 10 minutes. 2) Essayez de déloger le blocage avec un outil ou un ustensile de cuisine (ATTENTION : n'utilisez pas vos mains pour le déloger, car les lames du seau sont extrêmement tranchantes et peuvent provoquer des blessures). Si le code d'erreur persiste, veuillez contacter le service client à l'adresse support@foodcycler.com.